Bestellstornierungsrichtlinie

1. Stornierungsbedingungen

Die Stornierung einer Bestellung ist nur unter den nachfolgenden Bedingungen möglich, um eine klare Abwicklung der über die Website getätigten Bestellungen zu gewährleisten.

• Der Kunde kann die Stornierung einer Bestellung innerhalb von maximal 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung beantragen, vorausgesetzt, die Bestellung wurde noch nicht versandt. Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
• Wurde die Bestellung bereits versandt oder ist die Frist von 24 Stunden überschritten, kann die Stornierung nicht mehr akzeptiert werden. In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware gemäß dem Rückgabeverfahren des Shops eine Rückgabe beantragen.

2. Stornierungsantrag

Der Stornierungsantrag muss an unseren Kundenservice über die Website per E-Mail gesendet werden, damit die Bestellung überprüft werden kann.

Anträge werden ausschließlich per E-Mail akzeptiert.

Zur Identifizierung der Bestellung muss der Kunde folgende Angaben machen:

• Bestellnummer
• Zahlungsinformationen
• Kontaktdaten, die bei der Bestellung verwendet wurden

Nach Eingang und Überprüfung der bereitgestellten Informationen wird der Antrag schnellstmöglich bearbeitet.

3. Rückerstattung

Nach Bestätigung des Stornierungsantrags wird die Rückerstattung unverzüglich eingeleitet.

Nach Annahme des Antrags erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–6 Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

Die Dauer bis zum Geldeingang hängt vom jeweiligen Bankinstitut oder Zahlungsdienstleister des Kunden ab.

4. Verantwortung und Einschränkungen

Diese Bedingungen gewährleisten die ordnungsgemäße Abwicklung der über die Website aufgegebenen Bestellungen.

Eine Bestellung, die bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann während der logistischen Bearbeitung weder unterbrochen noch storniert werden. In diesem Fall muss der Kunde das Paket entgegennehmen und anschließend sein Rücktrittsrecht gemäß den Artikeln DSGVO / BGB / EGBGB ausüben.

Unser Shop übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder Unmöglichkeit der Bearbeitung, die durch externe Umstände verursacht werden, insbesondere bei logistischen Störungen, Transportproblemen oder Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs.

5. Kontakt und allgemeine Informationen

E-Mail: revenue@tavoralyabode.com

Telefon: +81 (808) 261 07 44

Adresse: KITA 22 JO HIGASHI 2-3-15-301, HIGASHI-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 065-0022, JAPAN

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:30–18:30

Liefergebiet: Deutschland